Livraison et Remboursement

Satisfait ou remboursé! Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. 

 

Être éligible au remboursement

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous devez :

  • Nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
  • Nous avoir notifié moins de 14 jours après réception de la commande.
  • Nous faire retourner l'article (les frais d’expédition sont à votre charge)*
  • Nous pas avoir endommagé l'article

*Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou souscrire à une assurance de livraison. L'envoi de votre colis n'est valable qu'une fois qu'il est reçu dans nos locaux.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement suite à une vérification de l'état de l'article.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai de dix jours ouvrés.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez tout d'abord consulter votre compte bancaire de nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit (le cas échéant), car il se peut qu'il y ai un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est parfois nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@vayamat.com.

 

Livraison

Offre spéciale: la livraison est offerte!*

Traitement de commande - 1 à 3 jours ouvrés (après paiement)

Délai de livraison – 3 à 10 jours ouvrés**

Par conséquent, dépendant de la disponibilité en entrepôt, et de votre adresse de livraison votre commande arrivera à votre porte entre 4 et 13 jours ouvrés.

La livraison est déléguée à une entreprise privée ou publique selon le type d’envoi. Par conséquent nous n’endossons pas de responsabilité pour ce qui est des retards causés par le système postal. Si votre commande n’est pas délivrée, merci de nous contacter.

 *Nous ne livrons qu'en France

** Due au COVID, nous estimons que les délais de livraison auront un retard de 5 jours ouvrés